PDF de programación - Introduccion a BPM para Dummies

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Process Management (BPM) puede ser exactamente lo que
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www.softwareag.es/bpm

Introducción

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Kiran Garimella
Michael Lees
Bruce Williams

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Introducción

a BPM

PARA

DUMmIES‰

EDICIÓN ESPECIAL DE SOFTWARE AG

por Kiran Garimella,

Michael Lees y
Bruce Williams

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Introducción

a BPM

PARA

DUMmIES‰

EDICIÓN ESPECIAL DE SOFTWARE AG

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Introducción a BPM para Dummies®, edición especial de Software AG
Publicado por
Wiley Publishing, Inc.
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Copyright © 2008 por Wiley Publishing, Inc., Indianápolis, Indiana

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Sobre los autores

El Dr. Kiran K. Garimella es vicepresidente de BPM Solutions en
Software AG. Anteriormente, fue arquitecto jefe y director de
información en General Electric. Tiene más de 18 años de
experiencia global en consultoría de gestión, arquitectura
empresarial y enseñanza. Es autor de una novela de temática de
negocios sobre BPM titulada The Power of Process: Unleashing the
Source of Competitive Advantage, un prolífico escritor de artículos
y estudios técnicos, y mantiene tres blogs sobre BPM y
metodologías relacionadas. Suele participar habitualmente como
ponente en conferencias sobre BPM y eventos relacionados en
todo el mundo. Ha obtenido la certificación Six Sigma por GE, con
experiencia en proyectos de Six Sigma y Lean. El Dr. Garimella es
licenciado en Ciencias Químicas y posee un doctorado en
investigación en Ciencias de las Decisiones y la Información por la
Escuela de Negocios de Warrington, Universidad de Florida.

Michael J. Lees es director de marketing de producto BPM en
Software AG, y anteriormente ostentó un cargo similar en
webMethods, Inc. Antes de unirse a webMethods fue fundador y
presidente de Cerebra, Inc., el proveedor de gestión de
conocimientos y metadatos líder del sector, empresa que en 2006
sería adquirida por webMethods. Ha ocupado destacados puestos
en organizaciones de gestión de fondos y análisis de tecnología.
Michael es un cualificado contable público del Reino Unido (ACA)
y es licenciado en Economía Empresarial.

Bruce D. Williams es vicepresidente senior y director general del
grupo BPM Solutions en Software AG. Anteriormente fue
vicepresidente de BPM Solutions en webMethods. Previo a estas
responsabilidades, fue el fundador de Savvi International, una
empresa de consultoría y formación sobre CPI, y el fundador
ejecutivo de Entrada Software, una compañía PLM. Anteriormente
ostentó cargos de gestión en Sybase, Inc. y Ball Aerospace
Systems. Es licenciado en Ingeniería Informática y Gestión Técnica
por la Universidad Johns Hopkins y la Universidad de Colorado, y
posee también una licenciatura en Física por esta última
universidad. Bruce es coautor de Six Sigma For Dummies, The Six
Sigma Workbook For Dummies y Lean For Dummies.

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Dedicatorias

Kiran Garimella: a mi esposa Raji y a mis hijas Lillian y Angela, por
su paciencia y ánimo; y a mi madre, Dr. Seeta Garimella, por ser
una de mis fuentes de inspiración.

Mike Lees: para Ben y Katie, que tienen aún que comprender la
frase “Papá tiene que trabajar”... ¡Eso es lo que hago!

Bruce Williams: a mi querida Audrey; es bueno saber que siempre
estás a mi lado.

Reconocimientos de los autores

Los autores quieren mostrar su reconocimiento a Nancy Beckman,
Julie Sheridan, Sherry Bussel y Kevin Iaquinto de Software AG por
su ayuda técnica y administrativa en la preparación de esta obra.

Nuestro agradecimiento especial para nuestros compañeros de
trabajo en Cox Communications, en especial a Bruce Beeco y
también a Norman Gottschalk de Lenders First Choice, por
empujarnos a ir más allá.

Agradecemos especialmente a Roger Burlton de Process Renewal
Group, Peter Fingar de The Greystone Group, Roxanne O’Brasky
de International Society of Six Sigma Professionals, Celia Wolf y
Paul Harmon de BPTrends y al Dr. Richard Welke de la Universidad
Estatal de Georgia, su profunda comprensión y participación en el
desarrollo del movimiento BPM a escala mundial.

Y nos gustaría agradecer a nuestros muchos amigos y
compañeros de BPM en Software AG, en especial a Matt Green,
Peter Carlson, Reed Wellman, James Crump, Sami Morcos, Susan
Ganeshan, Phani Pandrangi, Anthony Coker, Bob Brooks, Russ
West, Stewart Loewen, Michael Cupps, William Brown y Doug
Sheeran, su dedicación colectiva a BPM y a la excelencia de los
procesos que nos ha llevado a todos a nuevas alturas de
capacidad y logro.

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Sumario

Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Capítulo 1: Definición de Business Process

Management (BPM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capítulo 2: Los motores de negocio de BPM. . . . . . . . . 13

Capítulo 3: Los objetivos funcionales de BPM . . . . . . . 17

Capítulo 4: Las arquitecturas de negocio,

de procesos y de gestión de BPM. . . . . . . . . . . . . . . . 25

Capítulo 5: La arquitectura tecnológica de BPM . . . . . 39

Capítulo 6: Llegar allí desde aquí . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Capítulo 7: Diez prácticas recomendadas de BPM . . . 61

Capítulo 8: Los 10 escollo