PDF de programación - ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS MODELOS Y ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL

FACULTAD REGIONAL BUENOS AIRES

MAESTRIA EN INGENIERIA EN CALIDAD

“ESTUDIO COMPARATIVO DE LOS MODELOS Y

ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE”

TESISTA: LIC. FERNANDA SCALONE



DIRECTOR DE TESIS: DR. RAMON GARCIA MARTINEZ

FECHA DE PRESENTACION: Junio de 2006





DEDICATORIA



El presente trabajo de investigación está dedicado a
mi Familia y a todos aquellos que con su apoyo

me alentaron en el desarrollo de esta Tesis.

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INDICE

PROLOGO............................................................................................................................ vi
CAPITULO 1 - INTRODUCCION A LA CALIDAD DEL SOFTWARE............................ 1
1.1- Introducción................................................................................................................ 1
1.2- Gestión de la Calidad del Software ............................................................................. 4
1.2.1- Planificación de la Calidad del Software .............................................................. 5
1.2.2- Control de la Calidad del Software....................................................................... 7
1.2.3- Aseguramiento de la Calidad del Software......................................................... 16
1.2.4- Mejora de la Calidad del Software ..................................................................... 22
CAPITULO 2 – ESTADO DE LA CUESTION SOBRE MODELOS / ESTANDARES DE
CALIDAD DEL SOFTWARE............................................................................................. 25
2.1- Introducción a los Modelos y Estándares de Calidad del Software............................ 25
2.1.1- Introducción....................................................................................................... 25
2.1.2- Calidad a Nivel Organizacional.......................................................................... 30
2.1.3- Calidad a Nivel Proceso de Software ................................................................. 32
2.1.4- Calidad a Nivel Software.................................................................................... 33
2.1.5- Calidad de los Datos........................................................................................... 35
2.1.6- Ventajas de los Modelos / Estándares de Calidad del Software.......................... 39
2.1.7- Listado de los Modelos/Estándares de Calidad del Software.............................. 39
2.2- Modelos de Calidad del Software.............................................................................. 40
2.2.1- Modelos de Calidad del Software a Nivel Proceso............................................. 40
Capability Maturity Model Integration (CMMi) – Versión 1.1 .............................. 40
Overview de CMMi - Versión 1.2 ......................................................................... 66
Overview de CMM (Capability Maturity Model) .............................................. 73
TICKIT .................................................................................................................... 76
Modelo Bootstrap .................................................................................................... 87
Personal Software Process (PSP)........................................................................... 96
Team Software Process (TSP) .............................................................................. 106
Practical Software Measurement (PSM) ............................................................... 113
Six Sigma For Software ......................................................................................... 119



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2.2.2- Modelos de Calidad del Software a Nivel Producto ......................................... 129
Modelo de Gilb ...................................................................................................... 129
Modelo GQM (Goal – Question - Metric)............................................................ 129
Modelo de McCall ................................................................................................. 131
Modelo FURPS...................................................................................................... 137
Modelo de BOEHM............................................................................................... 139
Modelo SATC (Software Assurance Technology Center) .................................... 141
Modelo de Dromey................................................................................................ 143
Modelo C-QM ....................................................................................................... 144
Metodología SQAE (Software Quality Assessment Exercise).............................. 145
WebQEM (Web Quality Evaluation Method) ....................................................... 147
Otros Modelos de Calidad del Software a Nivel Producto .................................... 149
2.3- Estándares de Calidad del Software ........................................................................ 151
2.3.1- Estándares de Calidad del Software a Nivel Proceso........................................ 151
ISO 90003:2004 .................................................................................................... 151
ISO/IEC 9001:2000 .............................................................................................. 155
ISO/IEC 12207:1995 ............................................................................................. 157
ISO/IEC 12207:2002 AMD 1 ................................................................................ 162
ISO/IEC 12207:2004 AMD 2 ................................................................................ 163
ISO / IEC TR 15504 - SPICE............................................................................... 169
IEEE/EIA 12207.0-1996........................................................................................ 192
IEEE Std 12207.1-1997 ......................................................................................... 195
IEEE/EIA 12207.2-1997........................................................................................ 197
COBIT 4.0 ............................................................................................................. 200
ITIL – Information Technology Infrastructure Library......................................... 205
ISO/IEC 20000:2005 ............................................................................................. 212
2.3.2- Estándares de Calidad del Software a Nivel Producto...................................... 215
ISO/IEC 9126-1:2001 – Quality Model ............................................................... 215
ISO/IEC 25000:2005 - SQuaRE............................................................................ 226
IEEE-Std 1061-1998: Standard for a Software Quality Metrics Methodology..... 230
2.4- Cuadros Comparativos de los Modelos y Estándares de Calidad del Software ....... 231
2.4.1- Cuadro Comparativo de Modelos y Estándares a Nivel Proceso ...................... 231


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2.4.2- Cuadro Comparativo de Modelos y Estándares a Nivel Producto .................... 243
2.4.3- Caso de Estudio a Nivel Producto .................................................................... 245
CAPITULO 3 – ANALISIS DEL ESTADO DE LA CUESTION SOBRE MODELOS /
ESTANDARES DE CALIDAD DEL SOFTWARE.......................................................... 273
3.1- Descripción del Problema ....................................................................................... 273
3.2- Determinación de la Solución Propuesta ................................................................. 275
3.2.1- Solución Propuesta........................................................................................... 275
3.2.2- Metodología para la Elección del Modelo / Estándar de Calidad del Software. 277
3.3- Demostración de la Solución Propuesta .................................................................. 288
3.3.1- Caso de Estudio 1 – Mantenimiento de Software ............................................. 288
3.3.2- Caso de Estudio 2 – Implantar un SGC ............................................................ 293
3.3.3- Caso de Estudio 3 – ERP con Aplicaciones a Medida...................................... 297
3.4- Transición hacia la Implantación de un Modelo/Estándar de Calidad del Software 302
3.5- Elaboración del Proyecto de Implantación de un Modelo/ Estándar de Calidad del
Software ......................................................................................................................... 306
3.6- Implantación del Modelo/ Estándar de Calidad del Software.................................. 308
3.7- Auditoria y Mantenimiento del Modelo/ Estándar de Calidad del Software............ 316
3.8- Certificación del Sistema de Calidad....................................................................... 318
CAPITULO 4 – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA TESIS............... 319
4.1- Conclusiones de la Tesis ......................................................................................... 319
4.2- Recomendaciones de la Tesis .................................................................................. 321
ANEXO 1 – HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE LA CALIDAD ................................ 323
A1.1- Herrmientas de la Calidad .................................................................................... 323
A1.2- Técnicas de la Calidad.......................................................................................... 325
A1.3- Herramientas y Técnicas de la Calidad s