PDF de programación - Como desarrollar nuestro negocio gracias al email marketing

Sarbacán, el emailing pensado para PYMES.

Descubre nuestro programa para enviar correo masivo:

www.sarbacan.es

2 - LIBRO BLANCO

Cómo desarrollar nuestro negocio gracias al email marketing - 3





1.- Por qué e-mailing ..................................................................... 6
2.- Para quién ................................................................................... 8
3.- Estrategia ................................................................................... 10

La base de datos ............................................................................................. 11
1.- Qué es y cómo administrarla ............................................. 11


2.- Conseguir más destinatarios .............................................. 13
3.- Gestionar y segmentar tu base de datos ....................... 15


4.- Bajas y rebotados ................................................................... 17

El mensaje



..................................................................................................... 19
1.- Asunto y remitente ................................................................ 19
2.- Plantilla ...................................................................................... 21
3.-Texto e imágenes ..................................................................... 23
4.- Call-to-action ........................................................................... 25
5.- Enlaces ....................................................................................... 27
6.- Archivos adjuntos .................................................................. 29
7. Versión para móviles y tablets ............................................. 30
8.- Personalización ....................................................................... 32

El envío, el papel del proveedor y los filtros anti-spam .................... 34

1.- Los límites del SMTP, el peligro del spam ...................... 34
2.- Envío por enrutamiento profesional ............................... 37

3.- Filtros anti-spam y reputación del proveedor ............. 38

4.- Prueba de envío ...................................................................... 42

5.- Programación y hora de envío .......................................... 44


6.- Moderación .............................................................................. 45

Estadísticas de las campañas ..................................................................... 47
1.- Por qué hay que medir ......................................................... 47

2.- Tipos de estadísticas ............................................................. 48


3.- Qué hacer con esos resultados .......................................... 52

Conclusión ...................................................................................................... 54
Contenidos complementarios ................................................. 56

Contacto .......................................................................................... 57


Quiénes somos .............................................................................. 58

Paul de Fombelle

Director General
Sarbacán Software

Cada día, centenares de empresas envían
e-mailings utilizando el programa Sarbacán.

Son empresas de Madrid y Barcelona,
de Andalucía y País Vasco, de pueblos
o grandes ciudades, de España y
América Latina. Algunas son start-ups
muy conectadas aunque la mayoría son
negocios tradicionales.

Todas se han enterado de que Sarbacán
puede ser una fuente de valor añadido.

El propósito de este libro blanco es
proporcionar a las citadas empresas la
información necesaria para que, sea cual
sea su nivel de conocimiento técnico,
se independientemente de sus recursos,
obtengan los máximos beneficios de este
potente canal que es el e-mail marketing.

Este libro también quiere proveer al resto
de empresas, especialmente PYMES, los
argumentos y claves necesarias para dar
el paso, lanzarse y conseguir resultados
óptimos.

4 - LIBRO BLANCO

Cómo desarrollar nuestro negocio gracias al email marketing - 5

1.- Por qué e-mailing

El e-mailing o envío masivo de correo electrónico es una
herramienta de marketing que sirve para enviar newsletters o
boletines electrónicos, de carácter informativo o comercial, a
través del e-mail.

Varios motivos han convertido al e-mailing en una técnica de
marketing muy utilizada y eficaz:

• Rentabilidad: es la herramienta de marketing
más rentable del mercado y la que tiene un
ROI más alto, es decir, la que permite obtener
mayores beneficios por euro invertido.

• Accesible: está al alcance de todos. Con un
software profesional podemos hacer envíos
efectivos
conocimiento
técnico ni un equipo dedicado al e-mailing.

tener ningún

sin

la mayoría de

• Amplio target:
la población
cuenta al menos con una dirección de correo
electrónico por
lo que podemos enviar
campañas de e-mailing a los diversos públicos
existentes.

• Poco riesgo: la inversión económica es mínima
así que el riesgo para los que quieren probar
este sistema también es mínimo.

• Mercado on-line: es una
fórmula sencilla
para acceder al mundo on-line y a la venta por
internet, un mercado que no para de crecer.

ROI promedio:
El email marketing
genera 40€ por
cada 1€ invertido.

(Fuente: MediaPost)

• Segmentación: permite
fraccionar una base
de datos bajo diferentes criterios (edad, sexo,
provincia, tipo de cliente, etc.) con la intención
de escoger a los destinatarios en función de
los intereses de cada cliente.

el mensaje

puede
• Personalización:
los datos que
individualizar en función de
se tienen de nuestros destinatarios por
lo
que el e-mailing permite enviar un mensaje
personalizado a cada uno de ellos.

se

• Fidelización: es una herramienta muy efectiva
a la hora de fidelizar clientes; la comunicación
con el destinatario es muy directa, cosa que
contribuye de forma eficaz a un marketing
relacional.

Para profundizar en el tema:
La única herramienta de fidelización eficaz es el e-mail
http://blog.sarbacan.es/index.php/2011/06/08/la-unica-herramienta-de-fidelizacion-eficaz-es-el-e-mail/

6 - LIBRO BLANCO

Cómo desarrollar nuestro negocio gracias al email marketing - 7

2.- Para quién

El e-mailing es una buena herramienta para todo tipo de empresas
que buscan aumentar sus ventas y/o fidelizar clientes, asociados
o seguidores. Una de las mayores ventajas de la comunicación
informativa o comercial por correo masivo es que no requiere
de capacidades técnicas para poner en marcha una campaña de
e-mailing: está al alcance de todos.

2,5 mil millones de
usuarios de email en
2013: El emailing es

para todos.

(Fuente: Radicati)

CHECK
CHECK
YOUR EMAIL

LES POINTS À VÉRIFIER AVANT D’ENVOYER UN EMAILING
Además, tampoco hacen falta conocimientos para analizar sus
resultados, puesto que los programas de e-mailing profesional
proveen informes y estadísticas completas listas para analizar.

Por todo esto, el e-mailing se ha convertido en una buena técnica
de marketing para desarrollar:

tradicionales:

empresas que hasta

• Negocios
el
momento no han entrado en el mundo on-line ni en la
venta por internet encuentran en el e-mail marketing
una oportunidad de hacerlo de forma fácil y con una
inversión mínima.

la actualidad, prácticamente
• Nuevos negocios: en
nadie se plantea abrir un negocio sin tener presencia
en internet.
El e-mailing permite a estos negocios vender más,
ganar notoriedad y darse a conocer.

• Negocios establecidos en
tipo de
empresas encuentran en esta herramienta una fórmula
para vender más a través de su web o bien como
reclamo para su tienda física.

internet: este

• Publicaciones corporativas:
las empresas y asociaciones
que cuentan con una revista o boletín en formato
papel pueden enviar esa misma
información a sus
destinatarios, gracias al e-mailing, con un coste
mucho menor, consiguiendo además una relación más
directa.



Así pues, el e-mail marketing es útil para muchos tipos de
negocios. Cabe señalar que, en momentos de dificultades
económicas, el e-mailing propicia que
las empresas puedan
estrenar un nuevo canal de venta (que cuenta con un mercado
muy amplio) que hasta ahora no habían explotado.

8 - LIBRO BLANCO

Cómo desarrollar nuestro negocio gracias al email marketing - 9

3.- Estrategia

La estrategia para el e-mail marketing se debe establecer según
las necesidades, objetivos y público de cada empresa. Aun así,
hay algunas premisas básicas de las que todos podemos partir:

José MI-EMPRESA.ES

La base de datos

1.- Qué es y cómo administrarla

Una base de datos es una lista formada por los destinatarios a
los que podemos enviar nuestras campañas de e-mailing.
Para que los envíos masivos sean legales la base debe ser opt-
in, es decir, que los destinatarios hayan dado su consentimiento
expreso de forma previa.

• Definir un objetivo claro: cuando se

lanza una
campaña de e-mailing hay que determinar qué
pretendemos: fidelizar,
las
ventas, ver los intereses de nuestros destinatarios...
El objetivo final marcará el éxito o fracaso de la
campaña ya que, si no se define bien el objetivo
principal o se intentan cumplir varios a la vez, es
posible que no se alcancen las metas propuestas.

aumentar

informar,


• Saber a quién hablamos:

resulta

fundamental
concretar el público al que va dirigida la campa